15 - SAMU
Urgence vitale, malaise grave, intoxication inquiétante ou risque immédiat.
Ressources
Mieux comprendre, mieux orienter.
Retrouvez une sélection de ressources nationales reconnues pour mieux comprendre une situation et savoir vers qui vous tourner.
Écouter et parler
- Partir de ce que l'on observe plutôt que de ce que l'on croit savoir.
- Parler à la première personne : inquiétude, fatigue, peur, besoin de comprendre.
- Préférer une conversation courte, située, ré-ouvrable, à une grande confrontation.
Comprendre sans diagnostiquer
- Un usage problématique ne se réduit pas à une substance ou un comportement.
- Le contexte, l'isolement, la santé mentale et les contraintes sociales comptent.
- La prudence consiste à formuler des hypothèses, pas des conclusions.
Orienter avec justesse
- En danger immédiat : appeler les secours ou une ligne de crise.
- Hors urgence : proposer une ressource fiable, sans imposer un parcours.
- Pour un mineur ou une personne vulnérable : ne pas rester seul avec l'inquiétude.
Orientation
Ressources nationales utiles
Drogues Info Service
Écoute, information et orientation pour parler d'alcool, drogues, jeux ou usages problématiques.
Alcool Info Service
Repères et aide au dialogue lorsque l'alcool prend trop de place.
Joueurs Info Service
Information et accompagnement autour des jeux d'argent et pratiques compulsives.
Fil Santé Jeunes
Écoute adaptée pour les 12-25 ans et leurs proches.
Annuaire Santé.fr
Trouver un médecin, un CSAPA ou une structure d'accompagnement près de chez soi.