15 - SAMU
Urgence vitale, malaise grave, intoxication inquiétante ou risque immédiat.
Urgence
Quand il faut sécuriser avant de parler.
Si une personne est en danger immédiat, très intoxiquée, violente, confuse, suicidaire ou si un mineur est exposé à un risque, la priorité n’est plus de trouver la bonne phrase.
Signaux d’alerte
La conversation peut attendre
- Respiration anormale, malaise, perte de connaissance, intoxication sévère.
- Idées suicidaires, propos de mort, mise en danger volontaire.
- Violence, menace, hallucinations, délire, confusion importante.
- Mineur ou personne vulnérable exposé à une situation dangereuse.
Posture
Ce qu’il vaut mieux faire
- Appeler un service d’urgence ou une ligne de crise selon la situation.
- Se rapprocher d’un adulte, d’un professionnel ou d’un tiers fiable.
- Éviter la confrontation si elle augmente le danger.
- Revenir au dialogue de fond seulement lorsque la sécurité est revenue.